IIJmioの契約ですが、ビックカメラの野嶋優氏に、手続きの流れを聞きました。契約にあたっては、運転免許証などの本人確認の書類と、毎月の料金支払いに利用するクレジットカード、受信の確認できるメールアドレスが必要になります。それに加えて、「他社から乗り換える場合は、事前にMNP予約番号を取れば、手続きがスムーズにできます」と野嶋氏は話しているのです。MNPをする予定でも、MNP予約番号がないと、手続きができません。このような場合は、いったんカウンターを離れて、ユーザー自身が契約中のキャリアに電話をかけて、MNP予約番号を発行してもらうことになります。BIC SIMカウンターを訪れる人でも、「そもそも『SIMカードって何？』という人が、ほとんどです」（野嶋氏）とのことです。そのため、「エリアはドコモと変わりがないという説明をしつつ、デメリットとして、キャリアのメールアドレスやサービスが、そのまま使えないことを先に案内します」。代替となるメールサービスを持っていない人に対しては、「Gmailをご紹介しますが、初めてアカウントを取るというような方には、有料サービスをご案内する」（同）こともあるそうです。
